Dans les agences bancaires, les managers doivent piloter, contrôler, motiver, faire adhérer… tout en gérant les tensions d’équipes et leur propre charge mentale. Face à cette complexité, la posture de « manager coach » suscite autant d’intérêt que de scepticisme.

Est-elle réaliste dans un univers où la performance se mesure à la minute près ?

Est-ce un luxe managérial ou une clé de survie ?